天长市生态环境分局：多措并举解决群众环境信访问题

天长市生态环境分局聚焦群众身边急难愁盼问题，把责任记在心上、抓在手上、扛在肩上，集中攻克老百姓身边的突出生态环境问题，让老百姓实实在在感受到生态环境的改善。

借力专项整治行动，控好信访源头。结合专项整治行动发现的突出问题，坚持问题导向，制定问题清单，逐项明确责任单位、整改目标、整改时限、整改措施，实行台账式管理，挂账督办、跟踪问效，全力推进生态环境领域问题的整改落实，从源头降低信访投诉量。

部门联动，形成信访整治合力。积极主动对接，建立部门间信息共享、联合执法的工作机制，不断推进群众反映强烈和历史遗留的突出问题的综合治理。针对重点投诉件及情况复杂投诉件，辖区负责人主动走访、了解投诉诉求，解答政策法规，做好信访答复，积极化解信访纠纷。

强化严管优服，做好企业“文章”。一方面，在日常执法的基础上，结合“双随机”检查、专项检查、夜间突击检查等，加大对重点企业环境监管；另一方面，执法人员深入企业积极宣传环保政策，指导企业落实环保主体责任。

下一步，天长市生态环境分局将继续针对群众投诉热点，破解传统执法短板，持续开展各类专项执法行动，健全完善信访问题处理机制，着力办好“让老百姓满意”的事，进一步增强群众对生态环境的满意度。